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Wenn du meine Sprache sprichst, höre ich dir zu!

Vor einiger Zeit war ich in Prag, dieser wunderschönen Stadt in der Tschechischen Republik voller Kultur und toller Geschäfte! Wir haben bis zum Umfallen eingekauft, die schönen Gebäude genossen und uns regelmäßig mit einem guten Glas Wein auf eine Terrasse gesetzt :-). Alles natürlich in gutem Englisch bestellt.

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“Die sind nicht wirklich freundlich hier, hm?”, sagten wir uns gegenseitig. Ladenpersonal mit neutralem oder etwas mürrischem Auftreten. Kellnerinnen und Kellner, die korrekt, aber distanziert bedienten. Hmmm, könnte es an der Kultur liegen? Vielleicht hat es mit der Vergangenheit zu tun? Wir haben darüber spekuliert.

Ein Wort macht den Unterschied

Ich habe immer wieder versucht, mich an das Wort für Danke zu erinnern. Dekowie? Dikwie? Ich konnte es am ersten Tag nicht in meinen Kopf bekommen. Ich musste es noch einmal (und noch einmal) bei Google Translate nachschlagen, nachdem die Verkäuferin wieder einmal ziemlich mürrisch war, als wir sie um das vierte Paar Schuhe zum Anprobieren baten. Es lebe Google Translate und 4G innerhalb Europas! Sie kam mit drei Kartons Größe 39 an und stellte sie ab. In meinem besten (ok, sehr schlechten) Tschechisch platzte ich mit einem vorsichtigen Lächeln heraus: “Děkuji”. “Rádi udělal”, sagte die Dame mit einem Lächeln zurück. Ein Lächeln! Das hatten wir vorher noch nicht gesehen. Plötzlich gab es eine Verbindung. Wow! Ein Wort in ihrer Sprache und das ist die Wirkung!?

Unfreundlich oder eine andere Sprache?

Ich dachte an die vielen Ausbildungen im Process Communication Model® (PCM), die ich seit Jahren durchführe. PCM ist ein hoch-effektives Modell, das praktische Werkzeuge anbietet, um die Kommunikation klar zu halten und die eigene Lebensqualität zu verbessern. Jeden Tag. Der PCM-Entwickler Dr. Taibi Kahler bringt es auf den Punkt: “Wenn du willst, dass andere dir zuhören, sprich ihre Sprache.” Eine bessere Bestätigung dafür als von der tschechischen Verkäuferin hätte ich nicht bekommen können. Ich tat mein Bestes, um Englisch zu sprechen (immerhin die erste Weltsprache), war aber ein Gast in ihrem Land und wollte in einer fremden Sprache Kontakte knüpfen.

Anstatt alle möglichen Vermutungen darüber anzustellen, warum die Leute unfreundlich waren, machte ein Wort in der Muttersprache den Unterschied aus. Es mag für mich schwierig gewesen sein, mich an das tschechische Wort für “Danke” zu erinnern (ich musste wirklich fünfmal nachfragen und es nachschlagen), aber es hatte eine erstaunliche Wirkung.

Sie wollen also mit anderen in Kontakt treten? Dann sprechen Sie ihre Sprache. Und ein einziges Wort genügt, um zu zeigen, dass man sich um den anderen bemühen will. So kann ein Gespräch eine Veränderung auslösen, zumindest hat es mir zu den richtigen Schuhen – noch dazu mit einem netten Lächeln – verholfen.

“Wenn du willst, dass andere dir zuhören, sprich ihre Sprache.” - Dr. Taibi Kahler

Missverständnisse vorbeugen

Selbst innerhalb unserer eigenen Muttersprache sprechen wir verschiedene Sprachen, und wir neigen dazu, uns in unserer bevorzugten Sprache zu unterhalten – selbst dann, wenn wir merken, dass wir mit unserem Gegenüber nicht in Kontakt kommen. Sprechen Sie die Sprache des logischen Denkens oder jene der Taten und Initiative? Dringen Sie einfach nicht zu Ihrem Gesprächspartner durch? Erleben Sie Missverständnisse, bemerken Sie, dass Sie alle möglichen Schlüsse über die Person ziehen, “er/sie hört nicht zu”, “er/sie ist so rechthaberisch”? Dann stellen Sie sich die Frage: “Was ist seine/ihre bevorzugte Sprache? Und was würde passieren, wenn ich mich bemühen würde, den Kontakt in dieser Sprache herzustellen?”

Sind Sie neugierig, welche sechs Sprachen wir alle sprechen und wie Sie im Alltag einen Unterschied machen können? Lesen Sie mehr über PCM, das Process Communication Model®.

Über die Autorin:
Edith Doosje ist PCM-Master-Trainerin und Mitbegründerin von PCM Niederlande & Belgien.

über das Process Communication Model®
Edith Doosje - 28 Februar 2022
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