'Bij PCM vind je de chemie met iedereen met wie je omgaat.'
Het Process Communication Model (PCM) is geworteld in Transactionele Analyse. Ontwikkeld in de jaren 1970 door psycholoog Dr. Taibi Kahler, wordt het nu beoefend door meer dan 4.000 gecertificeerde trainers wereldwijd. NASA heeft PCM gebruikt om persoonlijkheidstypen effectief te matchen tijdens ruimtemissies. Ondertussen terug op aarde, is het een integraal onderdeel geworden van leiderschapstraining bij veel van 's werelds toonaangevende organisaties.
Miriam Smit-Vuijk is gecertificeerd PCM trainer en oprichter van C-Sweet Communications, een adviesbureau dat zich toelegt op interne communicatie en leiderschapsontwikkeling. Sinds 2020 ontwikkelt ze een nieuwe rol bij HEINEKEN company als Manager Interne Communicatie en Leiderschapsontwikkeling. Hieronder vertelt Miriam hoe PCM haar helpt het beste uit zichzelf en anderen te halen in de vele rollen die ze vervult.
Na 11 jaar in interne communicatie en leiderschapsontwikkeling in de financiële sector te hebben gewerkt, startte ik mijn eigen adviesbureau zodat ik kon doen wat ik het liefste doe: interne communicatiestrategie gecombineerd met verandering en leiderschapscommunicatie. Ik wilde mijn ervaring op deze gebieden gebruiken om bedrijven in andere sectoren te ondersteunen die voor vergelijkbare uitdagingen staan.
Dit is voor mij buitengewoon inzichtelijk geweest en het heeft me de kans gegeven om nieuwe perspectieven te bieden aan de bedrijven waarmee ik heb gewerkt. Mijn advieswerk bracht me uiteindelijk in contact met de HEINEKEN Company, waar ik nu een nieuwe functie aan het ontwikkelen ben als Manager Interne Communicatie en Leiderschapsontwikkeling.
Met PCM heb ik de ontbrekende schakel gevonden die me helpt contact te maken met het beste in iedereen.
Door in contact te komen met je authentieke zelf en de communicatievoorkeuren van andere mensen te herkennen en te begrijpen, heb je zoveel meer impact. PCM heeft me geleerd hoe ik mijn eigen sterke punten meer kan waarderen en gebruiken. Het heeft me ook in staat gesteld om storend gedrag bij mezelf en anderen te herkennen, zodat we verschillen kunnen overwinnen en echt het beste in iedereen naar boven kunnen halen.
Ik zou iedereen willen aanmoedigen om PCM te verkennen. Het begint met het ontdekken van je eigen persoonlijkheidsprofiel, en het mooie is dat je dat inzicht direct kunt toepassen. Dit begrip alleen al is zo verrijkend en bekrachtigend voor mij geweest, zowel professioneel als persoonlijk.
Als PCM-trainer bied ik zowel individuele coaching als trainingen aan teams en groepen, afhankelijk van wat het beste werkt in elke situatie. Ik help mensen te leren over hun eigen PCM-profiel en hoe ermee te werken: Wat is hun favoriete communicatiestijl? Hoe uit zich dat? Hoe gedragen ze zich in noodsituaties en hoe kunnen dey daar het beste mee omgaan? Mensen zijn meestal verbaasd over hoe nauwkeurig hun profiel is. Het geeft hen een rijker begrip van hun eigen voorkeuren en gedrag en de instrumenten om het te gebruiken om de kwaliteit van leven en relaties te verbeteren.
In de loop der jaren heb ik het keer op keer zien gebeuren: zodra iemand in een bepaalde rol of positie binnen een bedrijf komt, beginnen ze te denken: 'Ik ben nu een manager... ik zou me op een bepaalde manier moeten gaan gedragen. Dat is wat mensen van mij verwachten in deze nieuwe rol.' Plotseling beginnen ze te proberen te veranderen wie ze zijn. En je kunt gewoon voelen en zien dat het niet past. Uiteindelijk beginnen ze zich gefrustreerd te voelen in hun rol. Ze verliezen het contact met zichzelf en worstelen tegelijkertijd om contact te maken met anderen.
PCM laat ons zien dat het bijwerken van een authentieke leider niet gaat over het veranderen in iemand die je niet bent. Het gaat erom de volledige capaciteit van je eigen persoonlijkheid te ontdekken, te verfraaien en te ontwikkelen, en dat we anderen helpen hetzelfde te doen.
Dit doet me denken aan een inzichtelijk citaat uit het boek van Nate Regier, Seeing People Through: Unleash Your Leadership Potential with the Process Communication Model: 'Leren over persoonlijkheidsverschillen gaat niet over het vinden van de positieve dingen in mensen die 'anders' zijn dan jij. Het gaat erom eerst die diversiteit in jezelf te omarmen en je vervolgens te verbinden met anderen door dat deel van jou in hen te zien.'
PCM is een dynamisch model. Het stelt zich de persoonlijkheden van mensen niet voor als permanent of onveranderlijk. In plaats daarvan helpt het ons te begrijpen waarom onze voorkeuren in de loop van de tijd kunnen veranderen.
Er was bijvoorbeeld een periode in mijn leven waarin ik echt energie kreeg toen ik aan een project kon werken dat veel planning, analyse van gegevens en het voltooien van taken vereiste. Maar na verloop van tijd veranderde dit. Ik zegde mijn baan op, had een sterke drang om 'vrij te zijn', mijn creativiteit te gebruiken en nieuwe dingen te ontdekken. Dankzij PCM begrijp ik nu: dit was niet een soort persoonlijkheidscrisis. Het was gewoon een natuurlijke verschuiving van voorkeuren die perfect aansluit bij mijn persoonlijkheid en de fase waarin ik me bevind.
Nu zie ik: 'Dit is wat ik nu nodig heb. Dat was wat ik toen nodig had.' Ik ben nog steeds mijn authentieke zelf. Dus dat helpt je te kalmeren en veranderingen te ervaren met minder oordeel en minder angst.
Dankzij PCM heb ik geleerd om mensen en situaties met meer openheid en acceptatie te benaderen. Ik ben ook blij dat ik mensen kan leren om de wereld om hen heen vanuit dat perspectief te zien. Ons basisbegrip van elkaar in PCM is: 'Ik ben oké. Je bent oké'. We zijn anders. Iedereen is anders. En dat is oké.
Elke keer dat we in een noodlijdende situatie terechtkomen, waarin we het gevoel kunnen hebben dat 'een van ons niet oké is', geeft PCM ons het begrip om er doorheen te navigeren en ermee om te gaan. Het voelt vredig voor mij. Het stelt ons in staat om elkaar weer uit te nodigen in die positie van allebei oké zijn.
Als ik het allemaal opnieuw kon doen, wou ik dat ik PCM eerder had ontdekt. Een ding dat ik heb gezien is dat dit een model is voor iedereen. Het is niet alleen voor coaches, consultants of managers. Het is voor mensen. En het overstijgt de cultuur.
PCM ziet mensen niet alleen als een product van onze omgeving. Het laat ons zien dat er, ongeacht de context, nog steeds een gemeenschappelijke kern is. En wanneer we in contact zijn met ons authentieke zelf, kunnen we een verbinding maken. Hiermee kun je de chemie of gemeenschappelijke basis vinden met iedereen met wie je communiceert. Ik denk dat dat het beste is wat het me heeft gegeven.
EN
DE
