Der Stille zuhören

Die Co-Active®-Methode besagt, dass Menschen durchaus in der Lage sind, ihre eigenen Antworten und Lösungen zu finden. Der Mensch ist von Natur aus kreativ, einfallsreich und ganzheitlich. Das ist die Ausgangsbasis. Sie sind nicht hilflos und brauchen keine Hilfe, sondern können jede Herausforderung bewältigen. Der Coach ist lediglich dazu da, den Klienten zu unterstützen, seine Kreativität zu nutzen und ihn zu ermutigen.

Neugieriger Zuhörer

Charakteristisch für das Coaching-Modell ist die Balance zwischen "Sein" und "Tun". Zwischen der Übernahme der Kontrolle über sich selbst und der Beziehung zu den Menschen um einen herum. Das ‚Co‘ in Co-Active® steht nicht umsonst für Beziehungen, Verbindung und Zusammenarbeit. Dabei spielt die Stille eine wichtige Rolle: Der Coach ist ein neugieriger Zuhörer, der durch seine Intuition Nuancen aufnimmt und diese Informationen an die andere Person zurückspiegelt.

Entscheidungen treffen und danach handeln

„Aktiv“ hingegen steht für Kraft, Richtung und Aktion. Es geht darum, von den eigenen Entscheidungen überzeugt zu sein und sich zu trauen, danach zu handeln. Wenn Sie dies tun, sind Sie intrinsisch motivierter in Ihren Lösungen, als wenn Sie den Grund für Ihre Entscheidung nicht kennen - oder sich auf den Rat anderer stützen. Das Schöne an diesem Modell ist, dass es sich auf die ganze Person und ihr Potenzial konzentriert, nicht auf die Hindernisse.

Positiv als Ausgangspunkt

Die Co-Active®-Methode passt auch hervorragend zur positiven Psychologie. Es hat sich gezeigt, dass die Lernkurve steil ansteigt, wenn man sich auf die positiven Stärken, Werte oder Ambitionen einer Person konzentriert. Dies wirkt sich sehr positiv auf das Selbstvertrauen und die Fähigkeit aus, neue Entscheidungen zu treffen: Selbststeuerung. Als Coach „ernten“ Sie also ständig mit dem Klienten. Das macht die Arbeit mit diesem Modell unglaublich angenehm.

Drei Ebenen des Zuhörens

Aber was braucht man konkret, um das zu können? Die Grundlage ist eine offene, neugierige Haltung, verbunden mit der Fähigkeit, aktiv zuzuhören. Sie müssen in der Lage sein, in der Stille zu erfassen, was gesagt wird. Ihre Intuition spielt dabei eine große Rolle.

Zuhören: eine Selbstverständlichkeit für einen Coach, oder? Absolut richtig. Aber es ist keineswegs immer einfach. Das Co-Active®-Modell unterscheidet drei verschiedene Ebenen des Zuhörens, und nicht jeder Coach hört auf die „richtige“ Weise zu.

1.                  Ich-zentriertes Zuhören

Auf dieser ersten Ebene des Zuhörens geht es nur um Sie selbst. Was bedeutet das für mich? Wie fühle ich mich bei dieser Sache? Welche Frage stelle ich als nächstes? Kunden hören oft auf dieser Ebene zu, aber auch als Coach tun Sie dies regelmäßig. Denken Sie an praktische Dinge wie: Wie spät ist es, was ist mein nächster Schritt? Das ist normal. Wer aber weiterhin nur auf dieser Ebene zuhört, verpasst viel. In den Co-Active®-Coach-Ausbildungen hören wir das regelmäßig: „Ich dachte immer, ich sei ein guter Zuhörer, aber eigentlich rede ich meistens selbst.“ Tatsächlich lassen sich viele Coaches von Neugierde leiten und stellen dem Klienten hauptsächlich Fragen zu dem, was er sagt. Aber dabei verpassen sie die Stille, eine Goldmine an unausgesprochenen Informationen.

2.                  Du-zentriertes Zuhören

Hier ist Ihre Aufmerksamkeit ganz auf die andere Person gerichtet. Was sagt er, was tut er? Sie nehmen Worte, Gesichtsausdrücke und Emotionen auf. Sie achten auf verbale und nonverbale Hinweise. Ihre eigenen Gedanken und Vorstellungen sind ausgeschaltet. Die Verbindung, das „Co“ von Co-Active® ist hier offensichtlich.

3.                  Globales (weltorientiertes) Zuhören

Diese Stufe ist der vorhergehenden sehr ähnlich, geht aber noch ein wenig tiefer. Sie hören nicht nur mit Ihren Sinnen, sondern auch mit Ihrer Intuition. Sie hören auch das, was nicht gesagt wird, aber präsent ist. Auf dieser Ebene liefert Ihnen Ihre Intuition einfach Informationen, die Sie an den Klienten zurückspiegeln. So entsteht ein Gespräch, in dem auch dem Unausgesprochenen Raum gegeben wird.

Trainingstool

Mit einem einfachen Experiment können Sie das Zuhören auf diesen drei Ebenen trainieren. Insbesondere das Hören auf das, was zwischen den Zeilen gesagt wird. Dies ist nicht nur in Einzelcoachings, sondern auch in Trainings nützlich. Abgesehen davon, dass jeder Coach selbst dazu in der Lage sein sollte, ist es eine wunderbare Fähigkeit, die man anderen beibringen kann. Machen Sie dazu die folgende Übung mit zwei Personen. Sie werden feststellen, dass das Zuhören auf dieser letzten Ebene gar nicht so einfach ist.

Aktives Zuhören lernen

In der Praxis bewegen sich Coaches oft auf der ersten und zweiten Ebene. Aber beim Co-Active® Zuhören findet die wahre „Magie“ auf der dritten Ebene statt. Für manche ist dies eine zweite Natur. Man sieht es bei DJs, Musikern und Stand-up-Comedians: Sie haben ein untrügliches Gespür dafür, was das Publikum will und gehen perfekt darauf ein. Einigen Trainern ist dies ebenfalls in Fleisch und Blut übergegangen. Aber viele von uns müssen es aktiv lernen.  

Der Trainer regt dies an, indem er regelmäßig fragt, „was im Raum ist“. Ist es Spannung, Ärger, Energie? Wo ich etwas als Spannung empfinde, erlebt es ein anderer als Erwartung. Eine Nuance für den Außenstehenden, aber ein gewaltiger Unterschied in unserer Wahrnehmung.

Informationen als Geschenk

Wenn Sie „auf die Stille hören“ können, gibt das sehr viel Raum. Wenn Sie die Informationen aus Ihrer Intuition an den Klienten zurückspiegeln, schenken Sie ihm tatsächlich eine Information. Selbst wenn der Klient angibt, dass er die Situation nicht auf die gleiche Weise erlebt, kann dies schöne Erkenntnisse bringen.

Wertvolles Werkzeug

Co-Active® Listening ist also nicht nur im Coaching nützlich, sondern auch bei Schulungen, Meetings oder hitzigen Diskussionen in der Firma. Im Grunde genommen in allen Situationen, in denen wir mit anderen zu tun haben. Das macht es zu einem besonders wertvollen Werkzeug für alle, die ihre Kommunikation und (Selbst-)Entwicklung auf die nächste Stufe bringen wollen.